405 Views | 24.12.2017 | 12:03 Uhr
geschrieben von Renate Lauterbach
Heute am 20.12.2017 um circa 20:00 Uhr im Edeka funktionierte meine EC Karte nicht. Dieses Problem hatte ich in der Vergangenheit bereits in einem anderen Markt und an einer weitere Kasse funktionierte die Karte wieder. Als ich dem Verkäufer meine Vorgehensweise erklärte, um den Einkauf zu tätigen, schnauzte er unfreundlich: "Jetzt belästigen Sie nicht noch meine Kollegin!" Als Filialleiterin hätte ich diesen Mitarbeiter sofort entlassen. So darf man niemals mit Kunden sprechen. Woher soll der Mitarbeiter wissen, ob ich ein Stammkunde bin und an diesem Tag hatte ich Schwierigkeiten mit der EC Karte. So etwas unverschämtes und ungebildetes im Bezug auf die Kundenorientierung, sollte besser geschult werden oder sich einen anderen Job suchen.
Meine Forderung an EDEKA-Markt Minden-Hannover GmbH - Vertriebsschiene NP:
Mitarbeiterschulung.
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