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Siemens:
Geschirrspüler
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Siemens Durchlauferhitzer defekt
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Schleudert oft nicht
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129 Views | 23.12.2017 | 19:11 Uhr
Siemens Aktiengesellschaft (München)
Mikrowelle kurz nach Garantieende defekt
Zwei Jahre und vier Monate nach der ersten Nutzung ist das Magnetron defekt. Rechnung trotz Kulanz 225 Euro.
Seit Juli 2015 nutzen wir eine Siemens HF25G5L2 Mikrowelle. Kaufargument bei sämtlichen Küchengeräten pro Siemens war die Hoffnung, für den Mehrpreis auch eine bessere Qualität und damit längere Nutzungsdauer zu erreichen. Seit November 2017, also zwei Jahre und vier Monate nach der ersten Nutzung, ist die Mikrowelle defekt. Der Kundendienst war da und reparierte das Gerät. Trotz Kulanz mit 225 Euro Eigenanteil.
SCHLAGWORTE
Obwohl der Techniker sofort wusste, was defekt ist und auch das passende Teil dabei hatte, war man seitens Siemens vorher nicht in der Lage, mir die zu erwartenden Kosten zu nennen, so dass ich hier vor Ort mit der Preisforderung überrumpelt wurde. Insgesamt empfinde ich es als Unding, dass das Gerät zum einen nach so kurzer Nutzungsdauer kaputt geht und zum anderen nicht kostenlos von Siemens repariert wird. Womit rechtfertigt sich dann noch der Mehrpreis der Siemens Geräte gegenüber der Konkurrenz?
nach 17 Tage09.01.2018 | 12:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Friebe,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wie wir unserem System entnehmen können, wurde der vorliegende Sachverhalt zwischenzeitlich einvernehmlich gelöst.
Hierzu sollten Sie am 03.01.2018 eine E-Mail von uns erhalten haben. Bitte schauen Sie ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendendienstes für Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Kommentare und Trackbacks (1)
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Bisher keine Reaktion seitens Siemens.
30.12.2017 | 19:24
von Benjamin Friebe
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Bisher keine Reaktion seitens Siemens.
