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Also als nächstes die DHL-Hotline angerufen: Der erste Anruf wurde nach >30 Minuten Wartezeit einfach abgebrochen. Erneuter Anruf, diesmal nach circa zehn Minuten einen Mitarbeiter an der Leitung: "Die Sendung gilt in dem Fall als ungültige Adresse und wird zurück gesendet". Zuvor lagert die Sendung, aber noch weitere drei Tage im Paketzentrum. Unglaublich, DHL gibt auf Ihrer Webseite eine mögliche Versandadresse an, die dann kurzerhand ein paar Tage später als ungültig erklärt wird und sämtliche Sendungen werden zurückgeschickt - aber natürlich erst nachdem die Sendungen zuvor eine Woche lang im Paketzentrum gelagert wurden, das konnte man ja nicht vorher feststellen und Absender oder Empfänger informieren.

Ausserdem ist bei Direktadressierung an eine Filiale immer eine Postnummer angegeben, über die DHL auch die Hausanschrift des Empfängers bekannt ist. Eine Umleitung wäre also überhaupt kein Problem gewesen, der Empfänger ist ja bekannt - aber nach Auskunft der DHL-Hotline soll das nicht möglich sein.