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Von meintrendyhandy.de beantwortete Beschwerde. | 169 Views | 23.12.2017 | 20:01 Uhr
geschrieben von Benjamin Friebe

meintrendyhandy.de (Hamburg)

Meintrendyhandy.de verweigert Garantieleistungen

Ein von Meintrendyhandy repariertes Ipad Display ging innerhalb der Garantiezeit kaputt. Meintrendyhandy verweigert die Reparatur im Rahmen der Garantie.

Vor knapp zwei Jahren ließ ich ein defektes IPad Display von Meintrendyhandy.de austauschen. Die Firma gibt auf diese Reparatur zwei Jahre Garantie. Nun ist das Display erneut defekt. Es trat während normaler Nutzung ein Riss auf, der sich mit der Zeit vergrößerte. Ich vermute einen Spnnungsriss, Materialfehler oder Materialermüdung. Meintrendyhandy verweigert jedoch die Garantie und behauptet, es handele sich um einen Defekt auf Grund von Fremdeinwirkung. Dies könnte mir jedoch weder begründet noch bewiesen werden. Da der Defekt während der normalen Nutzung auftrat, kann ich mit Sicherheit sagen, dass es keine Fremdeinwirkung gab.
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Meine Forderung an meintrendyhandy.de: Erfüllung der Garantieleistung in Form einer kostenlosen Reparatur sowie Übernahme der Portokosten.


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
09.01.2018 | 15:55
Firmen-Antwort von: meintrendyhandy.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Friebe,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die entsprechende Abteilung kontaktiert. Sie bekommen in Kürze von uns Bescheid.

Schönen Tag noch und schöne Feiertage.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


30.12.2017 | 20:08
von Benjamin Friebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meintrendyhandy hat in der Zwischenzeit angeboten, das Display aus Kulanz zu einem niedrigeren Preis zu reparieren.
Die Firma verweigert jedoch nach wie vor ohne jeglichen Beleg die Erfüllung der Garantie.




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