Durch e:veen Energie gelöste Beschwerde. | 374 Views | 31.12.2017 | 18:14 Uhr
geschrieben von Cordula Rahn-Oelzner

e:veen Energie eG (Hannover)

Guthaben fehlt, dafür neue Abschläge abgebucht

Bestell-/Kundennummer: 176339-650122

Ich habe meine Endabrechnung dieses Jahr im November bekommen, nachdem ich anrief und fragte, wo die denn bleibt, da sie hätte schon längst da sein müssen. Ein Tag drauf hatte ich sie per E-Mail darin stand, dass ich ein Guthaben von 199,79 Euro habe und dass ich separate Post bekomme, wo meine neuen Abschläge drinnen stehen. Soweit so gut, aber nichts von alle dem ist passiert weder dass Guthaben ist auf mein Konto nach vier Wochen, geschweige denn die Post kam, aber den neuen Abschlag schon vom Konto abgebucht. 😡😡😡😡😡 Immer wieder ruft in der Servicehotline, immer wieder wird man weiter geleitet und nichts kommt dabei raus. Ich bin sooo stinksauer auf die Firma und kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen. Ich will mein Geld sofort auf mein Konto überwiesen haben, mir reichts.
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Meine Forderung an e:veen Energie eG: 199,79


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


05.01.2018 | 12:29
von Cordula Rahn-Oelzner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo lieben Dank für die Antwort, mittlerweile war mein Guthaben am 2.1.18 auf mein Konto dieses Problem ist endlich gelöst.
Des andere ist dennoch immer noch nicht gelöst in Bezug auf die Abschläge, habe es zurück buchen lassen und werde nun nach meiner Mail an die e: veen abwarten ob diese mir dass wie geschrieben am 27.11.17 die Abschläge seperat per post nu zukommen lassen.

Über einen anderen zuverlässigen stromversorger bin ich schon am umhören und informieren.

Dankeschön nochmals für die hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Rahn-Oelzner


14.02.2018 | 07:42
von Cordula Rahn-Oelzner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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