Beschwerde lesen

Ich habe am 05.10.2009 meine Jahresabrechung erhalten. Darin steht - "Sie haben 1188,02 Euro verbraucht und bezahlt. Wir erstatten Ihnen 591,98 Euro auf Ihr Bankkonto". So weit, so gut. Das Geld bekam ich (meine Kundennummer 3201935) innerhalb von fünf Tagen überwiesen.

Am 28.10.09 erhielt ich noch eine Jahresabrechung von denen. Darin stand: "Sie haben noch nichts gezahlt. Wir buchen 1188,02 Euro von Ihrem Konto ab". Also genau die Summe, die ich laut Rechung vom 05.10.2009 auch gezahlt haben soll.

Das Abbuchen ging schnell, denn es wurde schon abgebucht, bevor ich die Jahresrechnung erhalten habe. Nach unzähligen Telefonaten mit Teldafax kam leider auch nichts raus. Mir wurde von einer ausländischen Stimme ständig gesagt: "Ich versuche Sie in die zuständige Abteilung zu verbinden", und irgendwann hieß es dann: "Tut mir leid, geht keiner ran. Aber wir melden uns per Mail bei Ihnen wegen des Sachverhaltes".

Nun der Hammer. Es hat sich bis heute noch keiner per Mail bei mir gemeldet. Heute schaue ich nun in meinen Briefkasten und siehe da einen Brief von Teldafax. Dachte, jetzt habe ich die Sache vom Tisch, aber Pustekuchen. Ich habe einen Brief erhalten. Es steht drin Mahnung. "Sie haben das Geld nicht überwiesen, zahlen Sie Mahngebühr."

Sollte bis 22.1.09 keine Zahlung eingegangen sein, wird das Inkassoverfahren eingeleitet und der Anschluss gesperrt.

Ich glaube so langsam, die spinnen. Ich erreiche telefonisch wegen Überlastung nichts. Ich hoffe, dass mir hier geholfen weden kann.