Beschwerde lesen

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von Angelika Hauck | Regelverstoß melden Geht meine berechtigte Beschwerde jetzt auch an die betreffende Stelle? Das wäre angebracht. Ich mache dies das erste mal und lese, dass ich im Recht bin. Wäre prima, wenn das an Norma weitergeleitet wird.

MFG Angelika Hauck

von Klaus Neumann | Regelverstoß melden Guten Morgen Angelika.
Wenn es so störend auf Sie wirkt, bedarf es nur eine Mail an die Firma Norma mit dem Hinweis, dass Sie sich hier öffentlich beschwert haben und fordern Sie einen Hinweis in der Filiale mit einer Entschuldigung der Geschäftsleitung. Diese reagieren sehr schnell. Ich wünsche einen ruhigen Sonntag.
Klaus



von ReclaBoxler-8219028 | Regelverstoß melden Artikel der Verbraucherzentrale Rheinlad-Pfalz vom 22.03.2010 "Taschenkontrollen im Supermarkt: Verbotene Blicke"

Zitat / Auszug:

"Taschenkontrollen verboten:

Ein Blick in die Tasche, ohne dass ein konkreter Verdacht eines Diebstahls vorliegt, ist ein unzu­lässiger Eingriff in das Persönlichkeitsrecht. Kunden brauchen einer solchen Aufforderung nicht nachzukommen, auch dann nicht, wenn ein Hinweisschild im Geschäft auf die Durchführung von Taschen­kontrollen verweist. Wer an der Kasse oder am Ausgang aufgefor­dert wird, seine Tasche zu öffnen, sollte auf das Verbot hinweisen. Wenn das Personal nicht einsichtig ist, sollten Kunden die Kontrolle zulassen und sich hinterher bei der Geschäftsführung beschweren.

Ausnahmen von der Regel:

Eine Tascheninspektion ist nur erlaubt, wenn ein Dieb tatsächlich auf frischer Tat ertappt wird. Besteht lediglich ein Tatverdacht dürfen Hausdetektive oder Laden­personal lediglich Personalien aufnehmen. Die verdächtige Person kann zwar bis zum Eintreffen der Polizei festgehalten, aber darf ausschließlich von den Schutzbeamten durchsucht werden. Eingeschränktes Hausrecht der Händler: Geschäftsinhaber kön­nen von Kunden jedoch verlangen, dass sie beim Betreten ihre Tasche abgeben. Das ist aber nur zulässig, wenn Einkaufsta­schen bewacht oder in einem Schließfach unter­gebracht werden können. Kleine Handtaschen, in denen sich persönli­che Wertgegenstände befinden, darf man bei sich behalten.

Hausverbot nur in bestimmten Fällen:

Wollen Kunden sich nicht in die Tasche gucken lassen, ist dies kein Grund, um ihnen ein Hausverbot zu erteilen. Anderes gilt bei überführten Ladendieben: Gegen sie kann ein Geschäftsinhaber ein Hausverbot in sämtlichen Filialen verhängen. Missachtet der Betreffende dieses Verbot, macht er sich des Hausfriedensbruchs strafbar.

Ungerechtfertigte Behandlung:

Werden Kunden gegen ihren Wil­len und zu Unrecht festgehalten, verstoßen Geschäftsinhaber und Angestellte gegen geltendes Recht. Betroffene sollten in solchen Fällen bei der Polizei Strafanzeige erstatten und auf Schadenser­satz pochen." (Zitatende)

§ 859 BGB erlaubt n i c h t die Taschenkontrolle, ohne dass ein konkreter Verdacht eines Diebstahls vorliegt.

§ 859 BGB erlaubt jedoch eine Tascheninspektion, wenn ein Dieb t a t s ä c h l i c h auf frischer Tat ertappt wird.

Besteht lediglich ein Tatverdacht, dürfen Hausdetektive oder Laden­personal lediglich Personalien aufnehmen. Die verdächtige Person kann zwar bis zum Eintreffen der Polizei festgehalten, aber darf ausschließlich von den Schutzbeamten durchsucht werden.

von Konsument | Regelverstoß melden Ich warte darauf, daß mündige Bürger gegen Norma Läden klagen. Nicht nur wegen oben geschildertem Beispiel, sondern auch wegen dem generellen Verhalten des Personals dort, was zuweilen absolut unglaublich ist. Man würde ähnliches nie finden bei Aldi, Lidl, Edeka, Rewe und co.