Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 490 Views | 05.01.2018 | 20:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5436199

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Defekte Maschine - Siemens zockt mit Kundendienst ab, nie wieder!

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer HA318049

Eine 6 Jahre alte Maschine, die ca. 900 EUR gekostet hat soll für 500 repariert werden? Kundendienst informiert nicht mal über Kosten bei Anreise. Bei Neukauf ist der Rabatt gerade mal 30 EUR hoch.

Wir
SCHLAGWORTE
habe 2011 eine sehr teuere Geschirrspülmaschine gekauft. Ein Tag nach Silvester nun das aus. Am Servicetelefon erfährt man, dass könnte man nicht selbst beheben, wir schocken ein Techniker. Kosten werden nicht erklärt. Dann kommt jemand, kurz das Diagnosegerät angeschlossen und nach kurzem tippen und Erklärungen, mann müsse das Gerät draußen auf dem Flur lagern, ein Kostenvoranschlag von 500 EUR. Man hätte Verständnis, dass die Kosten der Reparatur zu hoch sind, acht, darauf ist man also schob vorbereitet, um anschließend ein Angebot aus dem Hut zu zaubern, in dem man mir für ein Neugerät 31 EUR Anbietet. Ich dachte eigentlich Siemens steht für Deutsche Qualität. Weit gefehlt, da kaufe ich lieber eine billige Marke und gehe zum Händler nebenan der es mir repariert, der ist bei der Rechnung fast in Ohnmacht gefallen und fand diese völlig unverschämt. Ich bin sehr enttäusch, und kann nicht empfehlen teuere Geräte zu kaufen, die man nach kurzer Zeit austuschen muss, zu beachten ist nun auch, dass in diese Einbauküche nun nicht längst alles rein passt, also fängt der Ärger erst richtig an.
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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Hier hätte ich seitens Siemens mehr Kulanz erhofft als 80 EUR für eine Diagnose, die anschließend einen Totalschaden begutachtet!


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
25.01.2018 | 09:45
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler-5436199,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über das Internetportal ReclaBox.

Wir freuen uns, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich persönlich mit Ihnen geklärt werden konnte und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2018 | 18:46
von ReclaBoxler-5436199 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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