Beschwerde: Home of Pets unseriös

Bestell-/Kundennummer: Telefonische Bestellung

Leider mussten wir feststellen, dass wir nicht die einzigen sind, die auf diese Firma hereingefallen ist.

SCHLAGWORTE

Firma
Katzenhaus
Betrag
Bestellung
Heizung

Am 13.11.2017 haben wir telefonisch eine Bestellung über 1 Katzenhaus mit Heizung aufgegeben. Damit wir das Katzenhaus schnell erhalten, sollten wir die Betrag in Höhe von Euro 149,00 vorab überweisen. Sobald dieser Betrag bei der Firma eingegangen sei, würde auch das Katzenhaus zur Auslieferung gebracht. Es passierte aber leider nichts. Diese Firma ist telefonisch selten und sehr schwierig zu erreichen. Bei Erreichen wurde immer wieder eine andere Erklärung erzählt. Auf unsere E-Mail wurde gar nicht reagiert. Auf den Anrufbeantworter sollte man auch nicht sprechen, da hier auch kein Rückruf dieser Firma zu erwarten ist. Wir haben noch im Dezember 2017 ein Einschreiben mit Rückschein an die im Impressum verantwortliche Person geschickt und um unverzügliche Rücküberweisung unseres Geldes gebeten. Leider auch hier ohne Reaktion.

Wir werden Strafanzeige erstatten. Nie wieder werden wir bei dieser Firma bestellen!

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Meine Forderung an HOME OF PETS: Erstattung des Rechnungsbetrages in Höhe von Euro 149,00.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

11.01.2018 | 15:22

von Angela Schimmel gelöste Beschwerde

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Das Katzenhaus wurde nach nun 2 Monaten geliefert, allerdings wurden noch Versandkosten berechnet, die bei der Vorabkasse nicht erwähnt wurden.

Ich verstehe nicht, warum die Firma ihren Ruf durch so schlechten Kundenservice und telefonische Erreichbarkeit ruiniert.

Eine ehrliche Mitteilung, wann das Produkt geliefert wird, würde den Kunden doch zufrieden stellen.

Ich empfehle der Firma, daran zu arbeiten, dann klappt es auch mit der Kundenzufriedenheit.