Beschwerde lesen

von Manfred Hurth | Regelverstoß melden DHL ist nicht in der Lage ein Paket zuzustellen und hat es zurück zum Absender gehen lassen.
Eine Zusendung eines frankierten Labels an mich als Empfänger oder an den Absender für eine kostenfreie wiederzustellung war DHL auch nicht möglich. Der chinesische Absender hat das DHL Procedere nicht verstanden und DHL hat dafür keine Lösung.
Ich musste die erneute Zusendung selbst bezahlen.
Der Vorgang hat Durch die mehrfache Kommunikation mit allen Beteiligten ernorme Kosten verursacht. Mir ist nicht verständlich wie DHL mit einer solch unterirdischen Leistung, einem solch schlechten Kundenservice und solch mangelhaften Prozessen am Markt, an dem die Herausforderungen ernorm wachsen, bestehen will. Ich sehe da schwarz für die Zukunft.
Ich kann nur davon abraten sich Etwas per DHL zustellen zu lassen, wegen der nicht funktionierenden Zustellung und den erhöhten Kosten, wenn man die Versandkosten 2x zahlen muss.