Ich habe Weihnachten 2015 den Städteurlaub Gutschein für zwei Personen geschenkt bekommen. Wegen Nichteinlösen im folgenden Jahr habe ich also im Dezember 2016 den Gutschein online für ein Jahr verlängert (immerhin zehn Euro), was auch geklappt hat. Somit war der Gutschein bis zum 31.12.2017 verlängert. Wir haben es in diesem Jahr nicht geschafft, ein passendes Datum zu finden, da die Hotels, die wir ausgesucht haben, in den für uns geeigneten Zeiträumen nicht buchbar waren.
Dezember 2017 habe ich den Gutschein nicht um ein weiteres Jahr verlängern können, da ich den Code nicht zur Hand hatte. Ich dachte, dass das aber auch kein Problem sein sollte, da die Gutscheingültigkeit drei Jahre beträgt. (siehe auch: "Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich drei Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu vier Jahre).")
Sollte also kein Problem sein, den Gutschein zu verlängern oder zumindest Geld auf das Kundenkonto oder sonstiges zu bekommen. Allerdings finde ich jetzt keinerlei Informationen dazu, bei der Code-Prüfung steht immer "abgelaufen" da, ohne weitere Möglichkeiten anzuzeigen. Aber wir sind ja noch in den drei Jahren ("effektiv also bis zu 4 Jahre"), er kann nicht schon verjährt sein.
Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH:
Verlängerung des Gutscheins, oder Erstattung, da er noch gültig ist.
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379 Views | 10.01.2018 | 11:04 Uhr
ofortantwort
jochen-schweizer.de. Viele Grüße
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