Beschwerde lesen

Dies geschah nicht und ich rief um 18 Uhr wieder an. Ich musste den Herren an der Hotline wieder das Problem erklären, obwohl er die Tracking Nummer von mir bekommen hat und er direkt das Problem einsehen kann. Er fühlte sich nicht verantwortlich und meinte, ich soll einfach warten. Woraufhin ich ihm mitteilte, dass ich schon länger warte, da der Paketbote schon bei der Zustellung was vermasselt hatte und ich das Paket dringend brauche, da der Inhalt für eine Installation benötigt wird, und diese terminiert ist.

Der Mitarbeiter klang, als wenn es ihm nicht interessieren würde und fing wieder an seinen Standardtext abzuspulen. Als ich ihm während dessen unterbrach, drohte er mir und meinte, wenn ich ihn noch mal unterbrechen würde, dann würde er mir auflegen. Als ich ihm dann mitteilte, dass ich mir sowas nicht gefallen lasse, leitete er mich einfach zu einem anderen Mitarbeiter weiter. Woraufhin ich dann seinen Namen haben wollte, wurde mir gesagt aus Datenschutzgründen könne er mir diesen nicht sagen. Also DHL arbeitet bitte an eurem Kundenservice.