Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 127 Views | 12.01.2018 | 12:12 Uhr
geschrieben von Raimund Boss

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abo. Spedition & Transport

Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 93-671033-42

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.10.2017 erhielten wir eine Rechnung von Ihnen mit der Nr. 31-3217721 über 90,23 Euro für vier Ausgaben Spedition & Transport. Am 22.12.2017 erfolgte eine zweite Rechnung über 125,88 Euro mit der Nr. 31-6190404, wiederum für vier Ausgaben Spedition & Transport und einem digitalen Jahresindex 2017. Es wurde von unserer Seite für die Zeitschrift "Spedition & Transport Das Branchenmagazin" kein Abonnement mit Ihnen abgeschlossen. Ich möchte mich hiermit über das Vorgehen beschweren und fordere Sie auf die Lieferungen sofort einzustellen und bitte daher um Stornierung dieser Forderungen.
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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Gutschrift der Rechnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2018 | 17:32
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere. Die offene Forderung wurde von uns storniert und die weitere Belieferung gestoppt. Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Ihnen am 18.09.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Spedition & Transport. Das Branchen-Magazin". Daraufhin wurde am 18.09.2017 die Startausgabe versendet. Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten
Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung
notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den
Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich
kostenfrei behalten. Gerne können Sie uns ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben. Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de www.vnrag.de/service.html Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.01.2018 | 10:22
von Raimund Boss gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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