Durch DHL gelöste Beschwerde. | 373 Views | 15.01.2018 | 20:02 Uhr
geschrieben von Ottilie Hutter

DHL (Bonn)

Pakete werden angekündigt, aber nie zugestellt

Falsche Ankündigung. Fehlende Zustellung. Unzuverlässigkeit. Verlust.

Mehrere Pakete sind trotz Ankündigungstermin nicht zugestellt worden.

Bei uns sind zwei Pakete gar nie angekommen. Der Absender musste eine Reklamation einreichen. DHL hat offensichtlich intern keinen Kontrollmechanismus, ob die selbst angekündigten Termine eingehalten werden oder nicht. Der geduldige Kunde wartet und wartet und hat Verständnis für Verzögerungen, manche Ware kommt, manche nicht. Man wartet, bevor reklamiert wird. Das ist oft die falsche Entscheidung! Tipp: Sofort am Tag nach der angekündigten Zustellung reklamieren (und zwar beim Absender, nicht bei DHL, die wollen das nämlich nicht wissen), wenn die Ware nicht da ist.

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2018 | 08:39
von Ottilie Hutter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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