Beschwerde: 50 Euro Gutscheinaktion - keine Gutscheine für Kunden

50 Euro Gutscheinaktion - keine Gutscheine für Kunden

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hier einmal in aller Form über die gestrige Masterpass.de Aktion beschweren. Hier wurde mit einer Laufzeit bis zum 28.02.2018 ein 50 Euro Gutschein für verschiedene Onlineshops für eine Registrierung.

Ausgelobt. Bereits kurz nach Start der Aktion waren die Server überlastet und es gab nur Fehlermeldungen bei der Registrierung. Dennoch schaffte ich es, gegen 10:30 Uhr meine Registrierung abzuschicken. Die darauffolgende E-Mail mit dem Bestätigungslink funktioniert dann aber nicht. Bis heute noch nicht. Man bekommt eine nichtssagende Fehlermeldung mit der Nachricht "Fehler - Fehler" und das war es dann. Man kann sich nicht anmelden, da angeblich das falsche Passwort eingegeben wurde.

Das Passwort zurücksetzen kann man auch nicht, da man angeblich eine SMS bekommen soll, die nie ankommt. In einem Anruf beim Support nahm man meine Daten auf und versprach dann, sich zu melden. Dies geschieht aber nicht. Kurz nach Mittag wurde die Aktion, die eigentlich sechs Wochen laufen sollte beendet, weil angeblich keine Gutscheine mehr da seien. Auf Beschwerden auf der Facebook Seite von Mastercard reagiert man mit einer Copy&Paste Antwort á la "Sorry, ist halt so".

SCHLAGWORTE

Aktion
Registrierung
Fehlermeldung
Fehler
Passwort

Ich persönlich halte diese Aktion in der derzeitigen Form für rechtswidrig und habe den verdacht, dass es sich hier um einen von Anfang an viel zu geringen Gutscheinbestand gehandelt hat, mittels dem eine maximale Anzahl von Datensätzen potentieller Kunden (Namen, E-Mails, Telefonnumern) abgeschöpft werden sollten. Die versprochenen Gutscheine haben trotz Registrierung sehr sehr viele Kunden NICHT erhalten. Ich empfinde dies, wie oben erwähnt, als rechtswidrig. MfG Dennis Rehbock

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Meine Forderung an MasterCard: Freischaltung des Zugangs & Ausgabe des versprochenen Gustcheins.