Beschwerde: Ware ist nie angekommen

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Handel > Elektrohandelsketten > Conrad Electronic > gelöste Beschwerde-Nr.: 158028

Durch Conrad Electronic gelöste Beschwerde.

| 299 Views | 23.01.2018 | 16:12 Uhr

geschrieben von Ralph Rauch

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Ware ist nie angekommen

Bestell-/Kundennummer: Rech.Nr.: 9672769335

Am 09.12.2017 habe ich eine FritzBox 7490 bei Conrad bestellt. Gezahlt wurde gleich über PayPal. Am 12.12. wurde die Sendung verschickt zu einer Packstation und am 13.12.2017 wurde ich darüber informiert, dass die Sendung von DHL in eine Postfiliale umgeleitet wurde. Aus persönlichen Gründen war es mir nicht möglich die Sendung in der Postfiliale abzuholen. Eine Anfrage bei DHL, ob die Sendung wieder in die Packstation verschickt werden kann, wurde von DHL abgelehnt. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Heute haben wir den 19.01.2018 und ich warte immer noch auf mein Geld und das ist nicht gerade wenig (184,95 Euro). Der Mail-Verkehr umfasst locker 20 Nachrichten, aber es tut sich einfach nichts. Mit Kundenservice hat das nicht viel zu tun. Das war dann wohl auch der letzte Einkauf bei Conrad.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Kaufpreis in Höhe von 184,95 Euro zurück.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.01.2018 | 10:36

Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Customer Care

Sehr geehrter CONRAD-Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben den Sachverhalt umgehend recherchiert. Das "annahmeverweigerte" Paket haben wir zurückerhalten. Es wurde hierfür eine Gutschrift erstellt. Der Gutschriftsbetrag wurde Ihnen bereits per PayPal zurückbezahlt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

02.02.2018 | 18:30

von Ralph Rauch gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Conrad Electronic: Diskriminierendes Verhalten

Conrad Electronic: Kundenservice und Technik unter aller S**!

Conrad Electronic: Mangelhafte Kundenbertung, unmotivierte Mitarbeiter

Conrad Electronic: Kaffeemaschine

Conrad Electronic: Verkauf fehlerhafter Ware und willkürlicher Service bei Conrad

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Handel
Auktionshäuser (3)
Baumärkte (193)
Baustoff und Bauelementehändler (13)
Blumenläden (13)
Buchhandlungen (19)
Design-Outlets (14)
Discounter (1694)
Drogerien und Parfümerien (458)
Elektrohandelsketten (954)
Fachgeschäfte (68)
Gartencenter und Gärtnereien (59)
Getränkemärkte (5)
Grosshändler (2)
Handelskooperationen (1)
Juweliere (54)
Kaufhäuser (111)
Konsumgüterproduzenten (36)
Messen (1)
Möbelhäuser (2914)
Mobilfunkshops (56)
Non-Food und Gebrauchsartikelhändler (17)
Sanitätshäuser (2)
SB-Warenhäuser (473)
Schuhhändler (249)
Shopping-Center (7)
Sonderpostenmärkte (187)
Sportartikel (34)
Supermärkte (525)
Textilhändler (178)
Tierbedarf und Zoofachgeschäfte (43)
TV-Shopping (65)
Versandhandelsunternehmen (384)
Sonstiges (7)