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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 300 Views | 22.01.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Bianca Düde

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unerwünschtes Abo

Bestell-/Kundennummer: 93-725281-48

Outlook Inside Abo'Falle.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.01.2018 haben wir eine Rechnung in Höhe von 91,77 Euro von Outlook Inside bekommen. Allerdings haben wir bzw. mein minderjähriger Sohn nie ein Abo abgeschlossen, sondern lediglich eine E-Mail für ihn erstellt. Die Ausgabe von Outlook inside taten wir als Werbung ab und haben sie somit entsorgt. Nachdem wir die Rechnung erhalten haben, haben wir telefonischen Kontakt aufgenommen, am 22.01.2018.

Nun wurde ich höchst unverschämt und unhöflich darauf hingewiesen, dass ich selber Schuld habe, dass ich und mein Sohn nicht lesen könnten und es Pech wäre. Das Gespräch wurde seitens von der Firma aufgenommen. Es ist absolut unverschämt wie mit mir gesprochen wurde. Somit verlange ich die Kündigung des Abo's, dass die E-Mail Adresse aufgelöst wird und die Stornierung des offenen Betrags, wie oben aufgeführt. Ansonsten wird unser Rechtsanwalt kontaktiert. MfG. Kundennummer: 93-725281-48 Rechnungsnummer: 40-0408399

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung, Kündigung des Abo's, Auflösung der registrierten E-Mail Adresse.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2018 | 16:20
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

danke für Ihre Mitteilung.

Die Bestellung wurde per Internet vorgenommen. Daran lässt

sich nicht erkennen, ob es sich um eine minderjährige Person

handelt.

Aber Sie haben vollkommen recht, Verträge mit Minderjährigen

sind nicht rechtskräftig. Daher haben wir das Abonnement

zu sofort eingestellt und die eventuelle noch offenen Rechnungen

storniert.

Wir bitten um Entschuldigung, falls sich einer unserer Mitarbeiter im Ton

vergriffen haben sollte.

Mit freundlichem Gruß

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitatvnr.de

www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.01.2018 | 12:54
von Bianca Düde gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft. Regelverstoß |

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