ESPRESSOladen Erwerle GmbH (Stuttgart)
Kundenservice negativ
Ich habe eine Saeco Aroma Nero Espresso-Maschine im Espressoladen zur Reparatur gegeben, denn sie produzierte keinen Kaffee mehr und bei uns im Tübinger Raum gibt es keinen solchen Laden, der sich auf Espressomaschinen spezialisiert hat.
Die Reparatur dauerte sechs Wochen, mit der Begründung in Italien seien Sommerferien und deswegen dauert die Lieferung der Teile eben so lange, und kostete 150 €.
Vier Wochen später wies die Maschine den gleichen Defekt auf. Also musste ich wieder nach Stuttgart in den Espressoladen. Dort reagierte man völlig genervt, versuchte mich damit abzuspeisen, dass es an zu feinem Kaffepulver liege (die Maschine funktionierte so sieben Jahre) und berechnete mir für die erneute Instandsetzung 20 €, auf Nachfrage, ob dies in Ordnung sei, reduzierte man auf 15 €.