Durch DHL Express (Austria) gelöste Beschwerde. | 163 Views | 25.01.2018 | 19:19 Uhr
geschrieben von Doris Schnattler

DHL Express (Austria) GmbH (Guntramsdorf)

Kundenservice DHL in Österreich versteht nicht wirklich Deutsch

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer CH556822275DE

Das sitzt man den ganzen Tag zu Hause und wartet auf sein Packerl der DHL, denkt sich dann am frühen Abend, man ruft mal den Kundenservice an, um nachzufragen.

Und da kommt man zuerst an eine elektronische Stimme, die nach der Sendungsnummer fragt, die dann 3 x! nicht verstanden wird, dann kommt man an eine Person, die kaum Deutsch versteht und auf Fragen, einstudierte Sätze zum Besten gibt, die nichts mit der Frage zu tun haben.

Ich wünsche mir von einem Kundenservice verstanden zu werden, Unterstützung und keine einstudierten Sätze, die dann immer wieder wiederholt werden.

Danke DHL für diese extreme Kundenunfreundlichkeit.

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Meine Forderung an DHL Express (Austria) GmbH: Einen Kundenservice für Österreich, der auch Deutsch versteht.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2018 | 12:39
von Doris Schnattler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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