4722 Views | 30.01.2018 | 14:43 Uhr
geschrieben von Peter Fischer
Bestell-/Kundennummer: 2801583.6
Debeka Krankenkasse Leistungserstattung Brille.
Die
Debeka Krankenversicherung verweigert die Erstattung der Kosten für eine Gleitsichtbrille, da ich gleichzeitig einen Gutschein für das Werben von 5 Neukunden für meinen Optiker eingelöst habe. Die
Debeka sieht diesen Gutschein als "Rabatt" und "Aufwandsminderung" an. Hätte ich diesen Gutschein z. B. für eine zusätzliche Sonnenbrille oder eine Brille für meinen in der gesetzlichen Krankenkasse versicherten Sohn verwendet, hätte die
Debeka die vollen Kosten erstattet.
Hätte ich keine 5 Neukunden geworden, hätte die Debeka auch die vollen Kosten anerkannt. Aus meiner Sicht ist ein Gutschein für das Werben von Neukunden wie eine Bar-Anzahlung zu werten. Dieser Gutschein ist KEIN Rabatt. Das Verhalten des Debeka-Leistungszentrums Hannover, des Debeka-Kundendienstes und der Debeka-Beschwerdestelle in Koblenz ist unbegreiflich, besonders da ich seit über 40 Jahren Mitglied bin und ist kein Anreiz, Mitglied der Debeka zu werden.
Meine Forderung an Debeka Krankenversicherungsverein a. G.:
Erstattung der vollen Kosten für die Gleitzeitbrille ohne Anrechnung des Gutscheins.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Zuerst werden die Rückerstattungen um 25% gekürzt und jetzt auch die Leistungen.
Diese Kundenunfreundlichkeit sollte jeden abschrecken.
https://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/debeka-privater-krankenversicherer-275916-1.html
https://www.jameda.de/koblenz/krankenkassen/debeka-krankenversicherung/bewertungen/3170_2/
https://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/debeka-privater-krankenversicherer-275916-1.html
https://www.reklamieren24.de/debeka/567
www.pkvhelper.de/debeka-pkv-erfahrungen-f53.html
Trotzdem weigert sich die Debeka weiterhin rechtswidrig die vollen Kosten zu erstatten.
Finger weg von der Debeka!
Auch auf Mails und Faxe gibt es keine Antwort.
Da auch die Rückerstattung bei nicht in Anspruch genommenen Leistungen um 25 gekürzt wurden, scheint dieses Verhalten System zu haben.
Sehr teure Prämien kassieren aber dann im Leistungsfall nicht bezahlen.
Ich kann jedem -besonders jungen Beamtenanwärtern- nur von der Debeka abraten.
Es gibt bessere, günstigere und kundenfreundlichere private Krankenversicherungen als die Debeka.