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274 Views | 16.02.2018 | 14:01 Uhr
geschrieben von Ronny Gehrmann
Erst durch Einsicht im Kundencenter habe ich Kenntnis genommen, dass sich mein Strompreis von 23,14 Cent auf jetzt 30,69 Cent erhöhen wird. Wir hatten extra den bestehenden Vertrag nicht gekündigt, da wir keine Preiserhöhung erhalten hatten und der Preis so für uns in Ordnung war. Lt. Telefonat mit EVD habe ich die Ankündigungen zur Preiserhöhung per Mail erhalten.
Mein eingefordertes Sonderkündigungsrecht wurde mit Hinweis auf die "zugestellten Mail" abgeblockt. Die enorme Erhöhung des Arbeitspreises jedoch wird weder erklärt noch entschuldigt. da wurden keinerlei Zugeständisse gemacht. Eine Einigung wurde in keinster Weise erzielt. Auch ein Angebot, den alten Vertrag mit den alten Preisen weiterlaufen zu lassen, wurde nicht eingegangen.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Preise alter bestehender Vertrag
ofortantwort
16.02.2018 | 15:45
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Gehrmann,
wir nehmen Ihre erneute Beschwerde zum gleichen Sachverhalt zur Kenntnis und teilen mit, dass Ihnen die Sonderkündigungsbestätigung am 14.02.2018 zugestellt wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice. Dieser wird Ihnen jederzeit beratend zur Seite stehen.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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