Durch DHL gelöste Beschwerde. | 176 Views | 06.02.2018 | 20:18 Uhr
geschrieben von C. D.

DHL (Bonn)

Wo ist bitte meine für den 05.02.18 umgeleitete Sendung

Sehr geehrter Kundenservice,

ich habe vergangene Woche meine für Freitag, den 02.02.18 angekündigte Sendung mit der

Sendungsnummer: 457456509875 umgeleitet auf Zustellung am Montag, dem 06.02.18.

Gestern war kein Päckchen da und ich dachte mir, vielleicht kommt es heute an. Aber auch heute ist nichts angekommen und die Sendungsverfolgung ist unverändert.

Ich wende mich auf diesem Wege an Sie, weil es keinerlei Möglichkeit gibt, anderweitig mit DHL Kundenservice Kontakt aufzunehmen.

Bitte teilen Sie mir mit, wann mein Paket zugestellt wird.

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Meine Forderung an DHL: Zustellung meines Paketes


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


13.02.2018 | 20:24
von C. D. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher habe ich nur ein Standardschreiben auf meine direkte Beschwerde bei DHL erhalten, dass manche Lieferungen etwas länger dauern können und falls innerhalb von 5 Tagen der Status der Sendung unverändert ist, ich mich wieder mit DHL in Verbindung setzen soll. Das habe ich heute getan.


13.02.2018 | 20:29
von C. D. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich möchte noch anmerken, dass man DHL zwar kontaktieren kann, von dort aber nur die Info bekommt, dass der Bearbeiter den Vorfall weiter gibt und es 2-3 Tage dauern kann, bis die Sendung zugestellt wird. Heute sind weitere 8 Wrktage vergangen und es hat sich am Status der Sendung gar nichts verändert!


01.03.2018 | 19:32
von C. D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Sendungsverfolgung von DHL tauchte plötzlich nach über einer Woche die Meldung auf, dass das Paket an den Absender retourniert wird, da niocht innerhalb der 7-tätgiigen Lagerfrist abgeholt wurde. Der Absender hat das Paket dann nochmals abgeschickt und ich habe es jetzt erhalten.
Ich habe einen Ablagevertrag mit DHL und auch lediglich einen Wunschliefertermin angegebn aber niemals um Einlagerung gebeten.




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