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184 Views | 16.02.2018 | 10:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2390101
Bestell-/Kundennummer: 00 22 98 73
Der Anbieter hat nach dem ersten Jahr den Verbrauchspreis saftig erhöht und die Erhöhung nicht kommuniziert.
Auf der Jahresrechnung haben wir bemerkt, dass EVD zum 01.02, also exakt 1 Jahr nach Lieferbeginn den Verbrauchstpreis von 23,35 ct auf 30,47 ct erhöht hat, was EVD von einem bisher gunstigen Anbieter schlagartig zu einem der teuersten Ökostrom-Anbieter macht.
Das Ankündigungsschreiben für die Preiserhöhung wurde offenbar nur im Online Portal eingestellt, aber nicht per E-Mail kommuniziert.
Hätten wir von der Preiserhöhung rechtzeitig erfahren, hätten wir den Vertrag mit EVD sofort gekündigt.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Fortführung des Vertrages zu den bisherigen Konditionen oder fristlose Kündigung.
ofortantwort
16.02.2018 | 13:39
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrte Frau Feix,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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Leider versuchten sie sofort, uns noch ein weiteres mal übers Ohr zu hauen und haben uns folgende neuen Konditionen angeboten: 0,00 EUR Grundgebühr und 29,09 ct/KWh Verbrauchspreis. Was erst mal gut klang (Stichwort: 0,00 EUR Grundgebühr) erwies sich beim nachrechnen immer noch als eine Preissteigerung von über 20% gegenüber dem Vorjahr: Unverschämt und wohl nach Rechtssprechung auch unlauter!
Nachdem wir die neuen Konditionen abgelehnt haben, wurde uns angeboten uns zum 28.02.2018 vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen und einen Nachweis über den Versandt der E-Mail-Benachrichtigung zur Preiserhöhung zukommen zu lassen.
Eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben wir bisher nicht erhalten. Einen Nachweis über die angebliche E-Mail ebenfalls nicht.
Beschwerde ist gelöst