Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 115 Views | 16.02.2018 | 13:59 Uhr
geschrieben von Jürgen Koch

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Über 30% Preiserhöhung ohne Ankündigung per Mail oder Brief!

Bestell-/Kundennummer: 00216349

Ich habe eine Preiserhöhung von über 30 % zum 01.01.2018 erhalten und diese wurde mir nicht per Mail oder Brief mitgeteilt, sondern habe ich aus der Jahresabrechnung vom 14.01.2018 (ohne Hinweis auf Preiserhöhung) herausgelesen, da mich der extrem hohe Verbrauchspreis ab 1.1.2018 stutzig machte.
Meine Kundenanfrage diesbzgl. wurde von EVD noch nicht beantwortet!

So etwas habe ich noch nicht erlebt!

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Ich forder das Sonderkündigungsrecht oder Rücknahme der Preiserhöhung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2018 | 15:35
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Koch,

mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.

Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen.

Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2018 | 17:55
von Jürgen Koch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe das Kulanzangebot akzeptiert.
Erledigt!




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