EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Über 30% Preiserhöhung ohne Ankündigung per Mail oder Brief!
Bestell-/Kundennummer: 00216349
Ich habe eine Preiserhöhung von über 30 % zum 01.01.2018 erhalten und diese wurde mir nicht per Mail oder Brief mitgeteilt, sondern habe ich aus der Jahresabrechnung vom 14.01.2018 (ohne Hinweis auf Preiserhöhung) herausgelesen, da mich der extrem hohe Verbrauchspreis ab 1.1.2018 stutzig machte.
Meine Kundenanfrage diesbzgl. wurde von EVD noch nicht beantwortet!
So etwas habe ich noch nicht erlebt!
16.02.2018 | 15:35
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Koch,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Erledigt!