Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 413 Views | 19.02.2018 | 11:07 Uhr
geschrieben von Akin Aksoy

Wolf GmbH (Mainburg)

Seit einbau der Anlage nur Störung trotz Wartung! Keine Lösung!

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer751859/ Service-Nr. 14000408118

SCHLAGWORTE

Hallo, ich habe in mein 3 Familienhaus ein Wolf CSK-25 Ölbrennwertkessel einbauen lassen der seit dem Einbau nur Probleme macht. Mittlerweile muss ich sogar Nachts aufstehen und die Störung beheben. Die Firma, die es eingebaut hat, machte nachdem die Herstellergarantie ausgelaufen war, die Aussage "das ist halt ein Wolf Kessel. Ich montiere dir ein anderen Kessel und nehme nur die Materialkosten". Ich habe inzwischen verschiedene Firmen da gehabt und keiner konnte es lösen. Habe schon viel Geld für angeblich "defekte" Teile bezahlt. Aber das Problem war wieder nicht gelöst. Und vor kurzem war wieder mal der Wolf Kundendienst da. Wie gesagt, wieder mal! Und gelöst ist wieder nichts. Im Gegenteil. Eigentlich hat er ein Problem verursacht. Er teilte dem anwesenden Person (war leider nicht da) mit, dass die Anlage nicht in Betrieb genommen werden darf und geht wieder. Und das mitten im Winter in einem Haus mit 3 Familien! Ja, daraufhin musste ich wieder eine Firma anrufen, damit die Heizung wieder lief. Er tauschte natürlich auch ein Teil aus, dass ich natürlich wieder bezahlen muss. Und diese Woche bekomme ich eine Rechnung vom Wolf Kundendienst in der Höhe von 598,21 €. Mit der Mitteilung: Die Druckdose schaltet den Brenner ab! Wärmetauscher ist wegen fehlender Wartung zu! Der Siphon fehlt in der Ablaufleitung! Öl Pumpe gewechselt. Und dazu 3 Stunden Kundendienst, um die Anlage zu sperren!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Wolf GmbH: Ich zahle diese Rechnung nicht! Solange das Problem nicht gelöst ist sowieso nicht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2018 | 11:07
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Akin Aksoy,

wir bedauern die Störungen an Ihrem Ölbrennwertkessel. Gerne prüfen wir den Vorgang.

Bitte teilen Sie uns unter service spider monkey wolf.eu Ihre Kontaktdaten sowie die Rechnungsnummer unseres Kundendiensteinsatzes mit.

Senden Sie bitte diesen Emailverlauf mit und wir werden uns nach Erhalt der Daten sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


26.02.2018 | 21:29
von Akin Aksoy noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Also Problem wurde noch nicht gelöst. Man will uns jetzt ein neuen Kessel verkaufen. Der 8 Jahre alte Kessel ist anscheinend zu alt.


26.02.2018 | 21:30
von Akin Aksoy noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: