Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 219 Views | 04.03.2018 | 21:04 Uhr
geschrieben von Minsi Mädchen

DHL (Bonn)

Paket im Zeitfenster nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 0034043434186758071292

Ich sollte gestern eine Lieferung über DHL erhalten in einem vorgegebenen Zeitfenster von 19:00 bis 21:00 Uhr. Fahrer kommt nicht - Begründung von DHL, vielleicht war der Fahrer krank oder das Auto kaputt. Ist ein Unternehmen wie DHL nicht in der Lage, dies dann auszugleichen und einen anderen Fahrer zu schicken oder mit einem anderen Auto zu kommen?

Ich kann die Lieferung nirgendwo abholen, es wird wie eine tibetanische Gebetsmühle immer wieder nur wiederholt, dass das Paket im selbern Zeitfenster einen Tag später wieder angeliefert wird und ich kann die Annahme ja verweigern.

In der Sendung waren frische Lebensmittel enthalten, die nach zwei Tagen ohne sachgemä0e Kühlung nicht mehr zu verwenden sind.

Schade um die Lebensmittel und ich muss mich auch noch damit herumschlagen vom Lieferanten den Kaufpreis erstattet zu bekommen.

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Meine Forderung an DHL: Wieso ist man als Kunde bei DHL immer der Blöde und DHL verbessert nicht mal grundlegend seine Servicequalität.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


11.03.2018 | 21:24
von Minsi Mädchen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis heute die Rückerstattung des Kaufpreises vom versendet noch nicht erhalten. Begründung: die Mitarbeiterin ist krank.


25.03.2018 | 21:49
von Minsi Mädchen endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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