DHL (Bonn)
Paket im Zeitfenster nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 0034043434186758071292
Ich sollte gestern eine Lieferung über DHL erhalten in einem vorgegebenen Zeitfenster von 19:00 bis 21:00 Uhr. Fahrer kommt nicht - Begründung von DHL, vielleicht war der Fahrer krank oder das Auto kaputt. Ist ein Unternehmen wie DHL nicht in der Lage, dies dann auszugleichen und einen anderen Fahrer zu schicken oder mit einem anderen Auto zu kommen?
Ich kann die Lieferung nirgendwo abholen, es wird wie eine tibetanische Gebetsmühle immer wieder nur wiederholt, dass das Paket im selbern Zeitfenster einen Tag später wieder angeliefert wird und ich kann die Annahme ja verweigern.
In der Sendung waren frische Lebensmittel enthalten, die nach zwei Tagen ohne sachgemä0e Kühlung nicht mehr zu verwenden sind.
Schade um die Lebensmittel und ich muss mich auch noch damit herumschlagen vom Lieferanten den Kaufpreis erstattet zu bekommen.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst