Beschwerde lesen

von Gerd B. | Regelverstoß melden Problem scheint nicht lösbar, da DHL nur unzureichend (mäßig bis gar nicht) auf Beschwerden reagiert.
Der Paketkasten steht im Lot (Fotos hierüber liegen DHL vor), Batterien werden regelmäßig überprüft.
Von uns lässt sich der Kasten öffnen.
Die DHL Zusteller (manche) können es leider nicht.
Falls wir einen Zusteller befragen, werden unterschiedliche Gründe benannt:
Gerät defekt,
Witterungsprobleme.
Vor Allem bei kalten Jahreszeiten funktioniert das Öffnen gar nicht (trotz frischen Batterien).
Scheint lt. Zusteller wohl ein häufigeres Problem?
Die Paketkästen sind eigentlich praktisch - ABER: ich würde mir keinen mehr anschaffen.
Es gibt häufig Probleme.

Beschwerdemanagement bei DHL habe ich bereits erwähnt.
Mein Fazit:
Insgesamt ist der Weg zum Postamt oder zur Abholstation zeit- und nervensparendersparender als die Reklamationen bei DHL.