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Sehr geehrte Damen und Herren,

Am Sonntag den 03.03.2018 besuchten ich und meine Familie ihre Filiale in Groß Umstadt, vor dem Stand von Mabelline Produkten probierten Kundinnen Produkten aus bzw. Die Maskare, an die ich interessiert war, leider habe ich auch ausprobiert und ich merke, dass Ihre Mittarbeiterin stand neben mir und hat angefangen mir Vorwürfe zu machen, sie nimmt aggressiv das Produkt aus meiner Hand und sie fängt mich anzuschreien, ich war mit meinem Zwillingsmädchen (12 Wochen alt) im Kinderwagen, so laut und unprofessionell war die Frau, dass meine arme Tochter wach wurde und fingt anzuweinen, mein Mann musste rennen, um mich zu retten, da die Frau wollte, dass ich meine Kinder allein lasse und ich zur Kasse gehe.

Ich fragte, warum soll ich das Produkt kaufen, wenn von anderen Kunden auch ausprobiert wurde, sie antwortete, dass ich Pech habe, weil auf dem Produkt das Wort Tester nicht stand, aber ich habe leider nicht darauf geachtet und habe nur weiter genommen, was die Kundinnen vor mir auch genommen haben, bzw. habe ich ausprobiert, das einzige Produkt, das offen und mit Gebrauchtspuren war. Ihre Verkäuferin würde jedesmal lauter und aggressiv, und ich sagte, dass ich noch die Milch für meine Babys kaufen möchte, sie sagte, dass es ihr egal ist.

Sie wollte in dem Moment das Geld fürs Produkt haben. Mein Mann musste rennen und es erledigen, weil ich mein Baby beruhigen musste. Ich fühle mich total verletzt und ich frage Sie, wie so eine unsensible, unprofessionell und freche Mittarbeiterin (Frau W.) in Ihrem Unternehmen arbeiten kann. Ich fordere eine offizielle Entschuldigung von Frau W. und die Rückgabe des Produkts.