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503 Views | 22.11.2009 | 19:50 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Fehlerhafte Schlussrechnung/Androhung Schufa-Meldung
Ich war bis zum 28.02.2009 Kunde bei Teldafax. Nach fristgerechter Kündigung ist mir die Schlussrechnung vom 17.03.2009 zugegangen. Dort wurde ein falscher Anfangszählerstand (1027,7 kWh statt 1150,0 kWh) berücksichtigt, was ich umgehend telefonisch, per Fax und schriftlich reklamiert habe.
Von der telefonischen Teldafax-Hotline wurde mir empfohlen, den falsch abgebuchten Rechnungsbetrag rückbuchen zu lassen, mir wurde eine korrigierte Rechnung versprochen. Darauf hin habe ich den Betrag rückbuchen lassen und zunächst geduldig abgewartet. Nach einigen Wochen habe ich bei der tel. Hotline nachgefragt und wurde erneut um Geduld gebeten.
Mit Datum 15.07.2009 ist mir statt einer geänderten Abrechnung die erste Mahnung zugegangen. Ich habe mich erneut umgehend mit der Teldafax-Telefonhotline in Verbindung gesetzt und mir wurde zugesichert, dass die Sache geklärt wird. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, sie setze eine "Mahnsperre" und gebe die Nachricht an die Buchhaltung weiter. Sicherheitshalber habe ich noch Reklamationsschreiben per Fax und Email nachgesand.
Da sich in darauf folgenden Wochen nichts tat, habe ich noch mehrfach per Telefon, Fax und Email Kontakt aufgenommen - am Telefon wurde ich stets vertröstet, auf Fax und Email erhielt ich keine Antwort.
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Mit Datum 21.08.2009 ist mir die zweite Mahnung zugegangen - mit Androhung von Inkasso und Schufa-Meldung! Seither habe ich zunächst noch einmal umgehend mit der Tel. Hotline aufgenommen und zwischezeitlich nahezu wöchentlich Telefonate, Fax - Anschreiben , Briefe und Emails an Teldafax gerichtet. Es wurde erneut eine "Mahnsperre" gesetzt und mir stets am Telefon bestätigt, dass ich eine korrigierte Rechnung erhalte, damit ich endlich zahlen kann. Aber bis zum heutigen Tag ist mir keine geänderte Abrechnung zugegangen.
Bei einer ursprünglich geforderten Nachzahlung von 37,31 Euro und einem Änderungsbetrag, den ich mit 19,46 Euro errechne, bedeutet dies, ich schulde Teldafax nach meiner Berechnung noch 17,85 Euro und würde die gerne bezahlen, wenn ich endlich eine richtige Abrechnung bekomme.
Aus diesem Grund und insbesondere auf Grund der Drohung mit Schufa-Meldung und Inkasso wende ich mich noch einmal über dieses Forum an Sie.
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Wenn Sie den selbsterrechneten Betrag bezahlen, kann Teldafax im Prozess nur der Unterlegene sein und muss dann die gesamten Gerichtskosten zahlen.
Sie hören von mir, wie es weitergeht!
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Nie mehr Teldafax! Der Preis ist gut, aber das ist den Ärger leider doch nicht wert.
Der Preis ist gut, aber das ist den Ärger leider doch nicht wert.