Beschwerde lesen

Auch ich warte - wie unzählige Andere - auf mein Geld. Meinen Zählerstand habe ich am 02.09. mitgeteilt. Abrechnung habe ich erst erhalten, nachdem ich nachgefragt hatte. Guthaben von 283,86 Euro habe ich bis heute nicht erhalten. Das heißt, Teldafax arbeitet seit fast einem viertel Jahr mit meinem Geld.

Das einzige, was bis jetzt kam, war letzte Woche eine Antwort auf eine E-Mail von Anfang November, die eigentlich nur als Frechheit zu bewerten ist:

Sehr geehrter Herr Hofmann,
vielen dank für Ihre E-Mail.

Dass Sie Ihr Guthaben bis jetzt noch nicht erhalten haben, tut uns sehr Leid. Diese Verzögerung ist von uns nicht beabsichtigt. Wir geben die Überweisung parallel mit der Rechnungsversendung zur Bearbeitung weiter. Trotz der Bearbeitungszeiten bei uns und bei den Banken sollten Sie nicht länger als zwei Wochen auf Ihr Geld warten. Wir bemühen uns, derartige Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Bei der Menge an Beschwerden alleine hier auf der Seite ist es ja wohl klar, dass es sich keineswegs um Einzelfälle handelt. Ich denke, dass es Teldafax intern Anweisungen gibt, Guthaben so lange wie möglich zurückzuhalten. Das kann ich allerdings nur mutmaßen.

Meine nächsten Schritte:

• Schilderung des Falles an die Bundesnetzagentur
• Schilderung des Falles bei WDR markt (dort lief ja schonmal ein Bericht über die Zahlungsmoral von Teldafax)
• Gespräch mit meinem Anwalt und Erstattung einer Anzeige wegen Insolvenzverschleppung
• Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit mit der Gewissheit, dass ich dann wieder monatelang zu kämpfen habe...

Ich hoffe, dass genügend Betroffene sich an die o.g. Stellen wenden. Als Einzelner steht man einfach dumm da und erreicht kaum was.

Ich werde nun kündigen und wieder zu unserem regionalen Anbieter wechseln. Da zahle ich lieber zwei Cent mehr pro Kilowattstunde, als mir sowas gefallen zu lassen. Die "Geiz ist geil" - Mentalität macht uns nur kaputt.

Meine Kundennummer: 2412236