Beschwerde lesen

Ich hatte heute meine fehlerhaft (überhöhte) Abrechnung reklamiert in diesem Forum. Daraufhin hat der Energieversorger sofort Stellung genommen und eine kurzfristige Korrektur versprochen. Diese kam auch heute Abend und endete mit einer Gutschrift über 58,68 Euro. Im Anschreiben wurde mir jedoch mitgeteilt, dass am 03.04.2018 ein einmaliger Abschlag in Höhe von 588 Euro abgebucht wird. Auch dies ist schon wieder falsch. Mein monatlicher Abschlag beträgt 196 Euro für 3 Monate wären dies 588 €Euro gewesen, da mein EVD aber die Fälligkeiten Februar und März 2018 über 392 Euro bereits abgebucht hat, wären jetzt nur noch der Abschlag aus dem Januar 2018, der April 2018 abzüglich meines Guthabens in Höhe von 58,68 Euro mithin ein Gesamtbetrag von 333,32 Euro abzubuchen. Also wieder mal "großzügig" mit dem Geld der Kunden umgegangen. Warum der Januar 2018 trotz erteilter LS Ermächtigung nicht abgebucht wurde, ist auch nicht klar.

Meine korrigierte Abrechnung vom 06.03.2018 für den Zeitraum 01.02.2016 - 31.01.2017 war auf der Rechnung vom 06.07.2017 auch mit den richtigen Zählerständen vom 01.02.2016 (8495) übernommen worden. Jetzt auf der korrigierten Rechnungen, zu der ich niemals eine Korrektur angefordert hatte, da sie ja auch mit meinen Zählerständen übereingestimmt hat, gibt es einen Zählerstand zu Beginn von 7099. Somit einer Differenz von 1405 Einheiten. Auch hier gibt es Klärungsbedarf.

Also vorsicht beim Wechsel zu diesem Anbieter. Die Kontrolle bei den jährlichen Abrechnungen sind "riesig" und erfordern einen großen Zeitaufwand mit viel Schriftverkehr.

Bei Reklamationen erfolgt wochenlang keine Reaktion und dann wenn es ins Netz geht, werden Reklamationen zeitnah bearbeitet. Und dies jedes Jahr, nein DANKE.