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173 Views | 23.11.2009 | 19:58 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Null Kundenservice?
Ich habe wegen massiver Preiserhöhung bei Teldafax gekündigt, der neue Lieferant lieferte bereits den Strom und Teldafax schickte munter weiter Zahlungsaufforderungen incl. Mahngebühren und Verzugszinsen.
Auf Korrespondenz per Email, Fax und Post (per Einschreiben) reagierte Teldafax überhaupt nicht. Mit viel Verspätung kam dann die automatisierte Schlussrechnung, die ich abzüglich 4,40 EUR für das Einschreiben beglich.
Ein halbes Jahr später kam jetzt noch eine Rechnung über eben diese 4,40 plus 5 EUR Mahngebühren plus einige Cent Verzugszinsen mit der Androhung eines kostspieligen Inkassoverfahrens. Weil mir die Sache zu dumm war, habe ich die knapp 10 EUR überwiesen.
Ich kann nur dringend abraten, hier einen Stromlieferungsvertrag abzuschließen. Der Kundenservice spottet jeder Beschreibung.
ofortantwort30.11.2009 | 11:35
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Schwecke,
Wir bedauern, dass es zum damaligen Zeitpunkt zu einer Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und entschuldigen uns hierfür gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Null Kundenservice eben, ich rate weiterhin dringend von dieser Firma ab.