Durch HDI Lebensversicherung gelöste Beschwerde. | 215 Views | 18.03.2018 | 16:08 Uhr
geschrieben von Thomas Häußer

HDI Lebensversicherung AG (Köln)

Kündigung Lebensversicherung

Ich habe im Februar meine Lebensversicherung gekündigt und habe bis jetzt noch keine Infomation von der HDI erhalten.

Wenn man in der Hotline anruft, ist der einzige Kontakt die nette Automatenstimme, die einem stundenlang suggeriert, dass alle Mitarbeiter beschäftigt Kundenanrufe tätigen.

Ab 16:00 ist sowieso kein Durchkommen mehr, also versucht man es vormittags, auch hier erfährt man nach längeren Warten das Unterlagen fehlen, (Tipp! Wäre nicht schlecht seine Kunden schriftlich zu informieren), diese schichke ich per Einschreiben nach Köln und sie da, man erfährt wieder nichts.

Kundenservice wird bei der HDI nicht besonders groß geschrieben.

Wenn man seine Kunden halten möchte, sollte man am Service arbeiten.

Ich kann zum Schluss nur sagen, andere Versicherungen bitten besseren Service, der noch nicht einmal teurer ist.

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Meine Forderung an HDI Lebensversicherung AG: Auszahlung und aktueller Stand meiner Kündigung der Lebensversicherung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2018 | 13:53
Firmen-Antwort von: HDI Lebensversicherung AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Häußer,

vielen Dank für Ihren Beitrag in diesem Forum.

Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, unter

https://www.hdi.de/privatkunden/kontakt/beschwerde-leben

Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen klären können. Bitte geben Sie im Kontaktformular Ihre Versicherungsnummer und Ihre Reclabox-Beschwerdenummer an.

Freundliche Grüße

HDI Lebensversicherung AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.04.2018 | 13:42
von Thomas Häußer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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