Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich habe einen Wertgutschein im Wert von 350,- gefunden, welcher für meinen Vater vorgesehen war. Dieser war leider wegen einer schweren Krankheit im Krankenhaus und kämpft bis heute mit den Folgen. Dies kann auch vom Krankenhaus schriftlich nachgewiesen werden.

Im Internet habe ich den Gutscheincode über Jochen Schweizer geprüft, dieser wäre angeblich bereits genutzt!
Daraufhin entschied ich mich die Hotline anzurufen und schilderte mein Problem. Die Dame mit der ich verbunden wurde erklärte mir, dass der Gutschein am 31.12.2017 abgelaufen sei und man da absolut nichts mehr machen kann.

Es ist für mich verständlich, dass ein Gutschein nicht ewig gültig sein kann, jedoch gerade in einem solchen Fall hoffte ich auf Kulanz. Im Internet erkundigte ich mich und tatsächlich hat man nach §812 BGB einen Herausgabeanspruch.

Zitat: "1Wer durch die Leistung eines anderen oder in sonstiger Weise auf dessen Kosten etwas ohne rechtlichen Grund erlangt, ist ihm zur Herausgabe verpflichtet. 2Diese Verpflichtung besteht auch dann, wenn der rechtliche Grund später wegfällt oder der mit einer Leistung nach dem Inhalt des Rechtsgeschäfts bezweckte Erfolg nicht eintritt. "

Erneut rief ich bei der Hotline an und fragte höflich, ob es möglich wäre den Gutschein zu verlängern (es wird generell eine Verlängerung von 12 Monaten angeboten, welche man gegen 10% einlösen kann während der Gutschein noch gültig ist), dann wäre er bis 31.12.2018 gültig. Dies wurde verneint.
Ebenso fragte ich, da es sich um einen WERTgutschein handelt (im Prinzip bares Geld) ob ich einen Teilbetrag erstattet haben könnte. Auch hier kein positives Ergebnis.
Im Gegenteil ist hier das Personal unfreundlich geworden, sie hätten mich schon mehrmals darauf hingewiesen, dass man nichts machen kann.

Von einem so großen Unternehmen habe ich etwas anderes erwartet. Nun gehe ich hiermit an die Öffentlichkeit.
Ich hätte mich sehr über eine Verlängerung bis Ende 2018 ODER die Auszahlung gefreut. Natürlich wäre ich auch damit einverstanden, wenn man einen Teilbetrag vom Gutschein abzieht wegen der Bearbeitung und den Umständen.

Vielleicht habe ich hier noch eine Chance.

Mit freundlichen Grüßen