EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Strompreiserhöhung über 30 % ohne Information
Bestell-/Kundennummer: 00239585
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meiner Jahresrechnung musste ich feststellen, dass Sie den Arbeitspreis um über 30% angehoben haben. Eine Information über das Vorliegen eines Schreibens mit anstehender Preiserhöhung habe ich nicht von Ihnen erhalten; jedoch eine E-Mail mit der Info zur bereitstehenden Jahresrechnung ist von Ihnen vor einigen Tagen eingegangen. Alle E-Mails werden bei mir digital erfasst und automatisch archiviert, so dass mit Sicherheit der Nachweis über den Eingang einer E-Mail erbracht werden kann und demnach keine E-Mail mit der Info über die Preiserhöhung von Ihnen gesendet wurde.
Des Weiteren ist die Preiserhöhung von über 30% gesetzeswidrig und Sie verstoßen damit gegen die gesetzlichen Regelungen wie die Grundsatzentscheidung des BGH und EuGH.
Meine Forderung besteht daher in der Rücknahme der Strompreiserhöhung und zwar rückwirkend.
Ich hoffe auf eine einvernehmliche Regelung und behalte mir weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
V. Szillat
21.03.2018 | 08:59
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrte Frau Szillat,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH