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224 Views | 23.03.2018 | 15:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3373301
Bestell-/Kundennummer: 93-771800-26
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Bruder, 17 Jahre alt, hat eine Rechnung in Höhe von 91,77 Euro vom VNR Verlag für ein Abo der Zeitschrift Outlook inside, das er angeblich abgeschlossen haben soll, erhalten. Er hat aber kein derartiges Abo abgeschlossen und die Zeitschrift auch nicht bestellt. Die zugeschickten Sendungen sind ungeöffnet in die Papiertonne gewandert, da wir von Werbung ausgegangen sind, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, haben wir erst mit Zustellung der Rechnung erfahren. Auf die E-Mail an den Kundenservice wird nicht reagiert. Wir möchten, dass das Abo, sowie die offene Forderung storniert wird und von weiteren Forderungen abgesehen wird.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung bzw. Kündigung des Abos und Stornierung des offenen Betrages.
ofortantwort
27.03.2018 | 11:05
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
danke für Ihre Mitteilung.
Die Bestellung wurde per Internet vorgenommen. Daran lässt
sich nicht erkennen, ob es sich um eine minderjährige Person
handelt.
Aber Sie haben vollkommen recht, Verträge mit Minderjährigen
sind nicht rechtskräftig. Daher haben wir das Abonnement
zu sofort eingestellt und die eventuelle noch offenen Rechnungen
storniert.
Freundliche Grüße aus Bonn
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