VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Unerwünschter Abovertrag
Bestell-/Kundennummer: 93-772626-41
Sehr geerte Damen und Herren,
obwohl ich keinen unterschriebenen Abovertrag bei diesem Verlag machte, erhielt ich eine Rechnung mit der Aufforderung bis zum Juni 2018 für Linux-Insider-Blätter 59,80 Euro zu überweisen. Ich bin nicht bereit dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen, da ich lediglich eine kostenlose Linux-Gratis-Cd angefordert hatte, aber Linux für mich uniteressant ist. Ich würde mich freuen, wenn sie mir weiterhelfen könnten.
MfG H. Harms
29.03.2018 | 11:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Harms,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 24.01.2018 eine Internet-Testbestellung für "Linux-Insider" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 24.01.2018 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
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