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Mydays:
Wertgutschein wertlos
Mydays:
Fehlender Service
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308 Views | 28.03.2018 | 18:10 Uhr
mydays GmbH (München)
Rechnung trotz misslungener Buchung
Bestell-/Kundennummer: 3600912; 3600920; 3600929
Am 11.01.2018 wollte meine Frau mir einen Quad-Gutschein schenken, drei mal schlug dabei der Bestellvorgang fehl. Uns wurden weder eine Bestellbestätigung, noch eine Rechnung oder der Gutschein zugesandt. Sechs Wochen später bekamen wir per Post eine schriftliche Rechnung für alle drei fehlgeschlagenen Buchungen.
Am Telefon wurde uns geraten unser Anliegen schriftlich an den Kundenservice zusenden. Gesagt getan, Ergebnis KEINE RÜCKMELDUNG.
Nach wiederholten Anrufen und E-Mails bekamen wir nun erstmals den Gutschein per E-Mail Downloadlink zugesandt.
Wir werden jetzt von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen, da wir heute erstmals die Ware „erhalten“ haben.
Ich fürchte Fortsetzung folgt.
In unseren Augen hat mydeals schlicht und einfach ein unseriöses Geschäftsgebaren.
ofortantwort12.04.2018 | 09:25
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Die 3 Bestellungen gingen korrekt bei uns ohne Abbruch ein. Zu allen 3 Bestellungen haben wir Ihnen direkt nach Kauf die jeweiligen Gutscheine und Rechnungen an die von Ihnen in den Bestellungen hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Ebenso im Anschluss unsere Zahlungserinnerungen, sowie Mahnungen. Es tut uns leid, dass wir Ihr schriftliches Anliegen erst verzögert beantworten konnten. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, freuen wir uns über eine Rückmeldung über Ihre persönliche Service-Ticketnummer. Viele Grüße, Ihr mydays Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst