Durch Dänisches Bettenlager gelöste Beschwerde. | 364 Views | 05.04.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Axel Köhler

Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Schleusingen)

Trotz Absprache kein Geld zurück.

Bestell-/Kundennummer: St.-Nr. 1528201808

Artikel zum Ausprobieren gekauft, leider nicht gepasst, dann wieder zurückgebracht und nur einen Gutschein angeboten bekommen.

Ich suchte für meine Terassenholzmöbel einen kompletten Satz Sitzauflagen.

BILDER
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1 Bild

Für die Bank waren keine Sitzauflagen vorhanden, sodass der Käufer und ich übereinkamen, eine Stuhlauflage auszuprobieren, ob diese denn auf die Bank passe.

Es wurde mir zugesichert, dass ich diese ausprobieren kann, und wenn es nicht passen sollte, wieder zurückgeben kann.

Bei der Rückgabe bin ich davon ausgegangen, mein Geld wieder zu bekommen.

Dies wurde mir bei der Rückgabe jedoch verwährt. Ich können mich nun entscheiden, ob ich einen Gutschein, oder ein anderen Artikel in der Filiale kaufen möchte.

Damit bin ich nicht einverstanden.

Wir sind langjährige Kunden und bisher auch stets zufrieden.

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Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG: Rückerstattung des Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2018 | 12:10
Firmen-Antwort von: Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrter Herr Köhler,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Rückgabe der Auflage nicht nach Ihren Wünschen ablief. Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind und haben uns noch einmal mit der betreffenden Filiale in Schleusingen in Verbindung gesetzt. Gern nehmen wir die Auflage gegen Auszahlung des Kaufbetrags zurück. Bitte schauen Sie doch noch einmal bei unseren KollegInnen in der Filiale vorbei.

Bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.

Beste Grüße

Michael Rotermund

Manager Communications

DÄNISCHES BETTENLAGER

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2018 | 19:32
von Axel Köhler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Besten Dank für für das eingelöste
Versprechen




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