Ich suchte für meine Terassenholzmöbel einen kompletten Satz Sitzauflagen.
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Für die Bank waren keine Sitzauflagen vorhanden, sodass der Käufer und ich übereinkamen, eine Stuhlauflage auszuprobieren, ob diese denn auf die Bank passe.
Es wurde mir zugesichert, dass ich diese ausprobieren kann, und wenn es nicht passen sollte, wieder zurückgeben kann.
Bei der Rückgabe bin ich davon ausgegangen, mein Geld wieder zu bekommen.
Dies wurde mir bei der Rückgabe jedoch verwährt. Ich können mich nun entscheiden, ob ich einen Gutschein, oder ein anderen Artikel in der Filiale kaufen möchte.
Damit bin ich nicht einverstanden.
Wir sind langjährige Kunden und bisher auch stets zufrieden.
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG:
Rückerstattung des Betrages
ofortantwort
09.04.2018 | 12:10
Firmen-Antwort von:
Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Rückgabe der Auflage nicht nach Ihren Wünschen ablief. Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind und haben uns noch einmal mit der betreffenden Filiale in Schleusingen in Verbindung gesetzt. Gern nehmen wir die Auflage gegen Auszahlung des Kaufbetrags zurück. Bitte schauen Sie doch noch einmal bei unseren KollegInnen in der Filiale vorbei.
Bei Rückfragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.
Beste Grüße
Michael Rotermund
Manager Communications
DÄNISCHES BETTENLAGER
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488 Views | 05.04.2018 | 12:14 Uhr
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