Durch Wolf endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 764 Views | 04.04.2018 | 16:53 Uhr
geschrieben von Elmar Veiser

Wolf GmbH (Köln)

5 Jahre Garantie

Unsere Wolf Gasheizung ging bei Temperaturen unter -3° immer wieder in Störung. Verschiedene Heizungsbauer fanden den Fehler nicht. Nach dann über 4 Jahren, wurde der Fehler entlich gefunden. Die beworbenen 5 Jahre Garantie werden aber nicht gewährt, wenn der Heizungsbauer diese nicht beantragt hat! Was man als Kunden natürlich nicht kontrolliert.

Fa. Wolf verweigert dann jede Garantie über 2 Jahre!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Wolf GmbH: Gewährleistung von 5 Jahren wie beworben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2018 | 16:53
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Vaiser,

wir bedauern, dass es zu einem Ausfall Ihres Gerätes gekommen ist.

Die 5-Jahres Garantie ist nur gültig, wenn diese unter Berücksichtigung der Voraussetzungen auch beim Einbau des Gerätes beantragt wurde.

Rückwirkend können wir Ihnen diese leider nicht mehr gewähren. Wir bitten um Verständnis und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


09.04.2018 | 08:15
von Elmar Veiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde wurde lediglich von der Fa. Wolf bestätigt. Es bleibt also dabei!


16.04.2018 | 08:49
von Elmar Veiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde keine vollständige Rücksendeanschrift angegeben?


30.04.2018 | 10:35
von Elmar Veiser endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl als Kunden keinen Einfluss auf die Tätigkeit der Installateur, wird die beworbene Garantie nicht gewährt. Unfaire Handhabung um mit 5 Jahren Garantie werben zu können, die dann nur in Sonderfällen gewährt wird.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: