Durch Wolf endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 648 Views | 04.04.2018 | 16:53 Uhr
geschrieben von Elmar Veiser

Wolf GmbH (Köln)

5 Jahre Garantie

Unsere Wolf Gasheizung ging bei Temperaturen unter -3° immer wieder in Störung. Verschiedene Heizungsbauer fanden den Fehler nicht. Nach dann über 4 Jahren, wurde der Fehler entlich gefunden. Die beworbenen 5 Jahre Garantie werden aber nicht gewährt, wenn der Heizungsbauer diese nicht beantragt hat! Was man als Kunden natürlich nicht kontrolliert.

Fa. Wolf verweigert dann jede Garantie über 2 Jahre!

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Gewährleistung von 5 Jahren wie beworben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2018 | 16:53
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Vaiser,

wir bedauern, dass es zu einem Ausfall Ihres Gerätes gekommen ist.

Die 5-Jahres Garantie ist nur gültig, wenn diese unter Berücksichtigung der Voraussetzungen auch beim Einbau des Gerätes beantragt wurde.

Rückwirkend können wir Ihnen diese leider nicht mehr gewähren. Wir bitten um Verständnis und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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Kommentare und Trackbacks (4)


05.04.2018 | 07:47
von ReclaBoxler-7469479 | Regelverstoß melden
Den Fehler mit der nicht registrierten 5-Jahres-Garantie haben Kunde oder Heizungsbauer gemacht. Warum also hier über Wolf beschweren? Die können doch wirklich nix dafür!

09.04.2018 | 08:15
von Elmar Veiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde wurde lediglich von der Fa. Wolf bestätigt. Es bleibt also dabei!


16.04.2018 | 08:49
von Elmar Veiser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde keine vollständige Rücksendeanschrift angegeben?


30.04.2018 | 10:35
von Elmar Veiser endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl als Kunden keinen Einfluss auf die Tätigkeit der Installateur, wird die beworbene Garantie nicht gewährt. Unfaire Handhabung um mit 5 Jahren Garantie werben zu können, die dann nur in Sonderfällen gewährt wird.




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