Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

die EVD hat Ihre Preise drastisch erhöht. Das Unternehmen teilte mir mit, dass die Preisanpassung per E-Mail mitgeteilt worden sei. Eine solche E-Mail habe ich allerdings nie erhalten. Wie ich dieser Seite entnehmen konnte, ging es vielen Verbrauchern gleich. Ich habe mich daraufhin beim Unternehmen beschwert. Die Preiserhöhung wurde nur in die Kundenbox eingestellt, was ich erst nach dem 31.03.2018 bemerkte.

Folgendes teilte ich dem Unternehmen mit.

Sehr geehrte Damen und Herren,
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> grundsätzlich hat der Energieversorger bei einer Preisanpassung den Kunden per Brief zu informieren. Sofern Sie sich auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen und eine Mitteilung der Preiserhöhung per E-Mail für ausreichend erachten, halte ich dies nicht haltbar.
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> Regelmäßig müssten Sie allerdings den Zugang der E-Mail beweisen. Sie müssten somit beweisen, dass die E-Mail im Machtbereich des Empfängers angekommen ist und dass der Empfänger somit die Möglichkeit der Kenntnisnahme hatte. Diesen Beweis haben Sie nicht angetreten.
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> Meine jetziges Schreiben vom 02.04.2018 erfolgte aufgrund des Besuches des Kundenportales auf ihrer Homepage. Eine solche Mitteilung in eine Kundenpostfach auf ihrem Kundenportal ist nicht ausreichend -> die Preisanpassung ist somit unwirksam.
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> Ich betone, dass ich an einer einer einvernehmlichen Lösung mit ihrem Unternehmen interessiert bin. Ich erwäge allerdings, meine Schwierigkeiten mit Ihrem Unternehmen auf Reclabox.com faktengetreu zu schildern. Ebenso ist aus meiner Sicht ein Schlichtungsverfahren nicht ausgeschlossen.

Auf diese E-Mail erfolgte seitens der EVD keinerlei Reaktion.