Von EVD EnergieVersorgung Deutschland beantwortete Beschwerde. | 287 Views | 09.04.2018 | 13:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3231401

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Preisanpassung über 30 %

Bestell-/Kundennummer: 00230245

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

die EVD hat Ihre Preise drastisch erhöht. Das Unternehmen teilte mir mit, dass die Preisanpassung per E-Mail mitgeteilt worden sei. Eine solche E-Mail habe ich allerdings nie erhalten. Wie ich dieser Seite entnehmen konnte, ging es vielen Verbrauchern gleich. Ich habe mich daraufhin beim Unternehmen beschwert. Die Preiserhöhung wurde nur in die Kundenbox eingestellt, was ich erst nach dem 31.03.2018 bemerkte.

Folgendes teilte ich dem Unternehmen mit.

Sehr geehrte Damen und Herren,
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> grundsätzlich hat der Energieversorger bei einer Preisanpassung den Kunden per Brief zu informieren. Sofern Sie sich auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen und eine Mitteilung der Preiserhöhung per E-Mail für ausreichend erachten, halte ich dies nicht haltbar.
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> Regelmäßig müssten Sie allerdings den Zugang der E-Mail beweisen. Sie müssten somit beweisen, dass die E-Mail im Machtbereich des Empfängers angekommen ist und dass der Empfänger somit die Möglichkeit der Kenntnisnahme hatte. Diesen Beweis haben Sie nicht angetreten.
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> Meine jetziges Schreiben vom 02.04.2018 erfolgte aufgrund des Besuches des Kundenportales auf ihrer Homepage. Eine solche Mitteilung in eine Kundenpostfach auf ihrem Kundenportal ist nicht ausreichend -> die Preisanpassung ist somit unwirksam.
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>
> Ich betone, dass ich an einer einer einvernehmlichen Lösung mit ihrem Unternehmen interessiert bin. Ich erwäge allerdings, meine Schwierigkeiten mit Ihrem Unternehmen auf Reclabox.com faktengetreu zu schildern. Ebenso ist aus meiner Sicht ein Schlichtungsverfahren nicht ausgeschlossen.

Auf diese E-Mail erfolgte seitens der EVD keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Beendigung der Stromlieferung per 01.04.2018 oder weitere Zusammenarbeit zu vernünftigen Konditionen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2018 | 16:40
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr Link,

mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.

Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.

Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.04.2018 | 17:08
von Matthias Moeschler | Regelverstoß melden
Ich möchte ergänzen, dass Preiserhöhungen von 30% nicht zulässig sind, da der Stromanbieter nicht nur steigende Kosten weiter gibt, sondern auch seinen Gewinn steigert. Die Kostensteigerungen belaufen sich vielleicht auf 1 bis 2 Cent/Kwh - wenn überhaupt. Den Gewinn zu steigern ist aber nicht zulässig. Dagegen sollten sich Verbraucher wehren. verbraucherhilfe-stromanbieter.de/preiserhoehung-strom/

04.05.2018 | 16:37
von ReclaBoxler-3231401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vom Grundsatz her haben wir eine Einigung gefunden, als erledigt sehe ich es wenn die Abrechnung auch noch sauber durchgeführt wurde, darauf warten ich jetzt noch.




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