Sehr geehrte Damen und Herren,
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ich habe vier Gartenstühle gekauft (7/2017) und nach neun Monaten (nach ca. 10 maligem Gebrauch, war ja Winter wo die Stühle nicht im Freier standen) ist einer am Gelenk gebrochen und zwei waren kurz davor.
Um keine weiteren Verletzungen mehr zu riskieren, wollte ich alle vier Stühle zurückgeben und mir den Kaufpreis erstatten lassen, dies wurde mir jedoch verweigert und für den EINEN kaputten gleicher Ersatz angeboten.
Meiner Meinung nach sind a) schon drei kaputt und b) will ich keinen Gast mehr dieser Gefahr aussetzen und das bei Stühlen die 160 kg halten sollten.
Ich habe die Stühle gleich dargelassenn um nochmals darauf aufmerksam zu machen, dass ich diese zur Nützung nicht mehr haben möchte, auch keine gleichen Ersatz.
Leider ist niemand auf meinen Wunsch der Kaufpreiserstattung in Bar eingegangen und mal Probesitzen, auf den noch nicht ganz gebrochenen, wollte auch niemand.
So bin ich ohne ohne Stühle, ohne Rückerstattung enttäuscht aus dem Laden gegangen.
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG:
Kaufpreiserstattung in Bar oder Überweisung.
ofortantwort
10.04.2018 | 13:43
Firmen-Antwort von:
Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrter Herr Alberts,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit den Stühlen gemacht haben. Mögen Sie mir mitteilen, in welcher Filiale Sie sie gekauft haben?
Und wäre es möglich, dass Sie mir das Foto des Kassenbons an meine Email-Adresse schicken. Hier auf der Reclabox-Seite lässt sich das Bild leider weder vergrößern noch herunterladen.
Meine Email-Adresse ist: michael.rotermund
dbl-zentrale.com
Vielen Dank für ein kurzes feedback und beste Grüße
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
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800 Views | 10.04.2018 | 13:43 Uhr
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kann noch die Info: Wir gehen der Sache nach und melden uns zeitnah zurück.
Das ist nun auch schon wieder einige Tage her.
Für die Bemühungen möchte ich mich bedanken und werde ich in Zukunft weiterhin Kunde bleiben.
Bin so enttäuscht und verärgert über den ganzen Ärger. Immer wieder. Und dann wurde uns noch gesagt, dass wir nachweisen müssten dass sich kein 130 kg Mensch auf den Stuhl gesetzt hat! Unverschämt!