Beschwerde: Abofalle zur Ausgabe Outlook Inside (VNR Verlag)

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 330 Views | 13.04.2018 | 15:44 Uhr

geschrieben von Leon Kubiev

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle zur Ausgabe Outlook Inside (VNR Verlag)

Bestell-/Kundennummer: 93-733555-56

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich für meinen Vater beschweren. Er bekam eine Ausgabe von Outlook inside, die er noch nie bestellt hat und er so wie ich wusste nicht, was das eigentlich ist. Er bekam eine Mahnung von 193,49 Euro, die er zahlen soll, außerdem wurde mir gedroht, dass sie sich mit einem Inkassounternehmen sich durchsetzen wollen, wenn ich diesen Betrag nicht bezahlen sollte.

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Mein Vater sieht es nicht ein, diesen Betrag zu zahlen, weil er nie etwas derartiges bestellt hat, geschweige nie von Outlook inside gehört hat. Wir haben auch bei dem VNR Verlag angerufen und uns kamen zwei nicht höfliche Mitarbeiter entgegen. Außerdem habe ich die E-Mail-Adresse, mit der er sich angeblich bei Outlook inside angemeldet haben soll, für ihn erstellt und somit hatte nur ich Zugang zur der E-Mail.

Was ich aber jetzt komisch finde, ist, dass ich mich in diese E-Mail Adresse nicht einloggen kann, geschweige dass diese E-Mail-Adresse überhaupt noch existiert. Ich werde diese Kosten nicht bezahlen da weder eine Anmeldung noch ein Kauf stattgefunden hat. Ich habe die Polizei damit schon aufgeklärt und werde meinen Anwalt einschalten, wenn wir nochmal solche Drohungen/ Mahnkosten zugeschickt bekommen.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Kündigung und Einstellung der Forderungen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.04.2018 | 11:12

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Ihren Vater stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 05.12.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und der E-Mail-Adresse Ihrtes Vaters erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 06.12.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, darf Ihr Vater diese natürlich kostenfrei behalten.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.04.2018 | 11:27

von Leon Kubiev noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.04.2018 | 14:50

von Leon Kubiev gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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