Durch DHL gelöste Beschwerde. | 166 Views | 16.04.2018 | 17:44 Uhr
geschrieben von Oliver Rissler

DHL (Bonn)

Von Reklamationsstelle des DHL abgefertigt worden

Bestell-/Kundennummer: 357030875058

Sendungsverfolgung irritierend und Reklamationsabteilung unfreundlich.

Dienstag habe ich online die Anlieferung eines gerade versandten Pakets an eine ausgewählte DHL Filiale beauftragt, da ich arbeite. Es sollte laut Sendungsverfolgung Donnerstag zugestellt werden und ist auch Freitag nicht angekommen. In der Sendungsverfolgung wird online inzwischen kein Zustelldatum mehr angegeben und laut telefonischer Sendungsverfolgung soll das Paket heute zugestellt worden sein. Die DHL Filiale weiß davon aber nichts. Die Mitarbeiterin der Reklamationsstelle hat mich daraufhin nicht gerade freundlich regelrecht abgefertigt, ich solle halt mal warten, da ich ja schließlich die Zieladresse geändert hätte (bereits Dienstag, wie gesagt und nur ein paar Straßen von mir entfernt), und dann hat sie aufgelegt, bevor ich noch antworten konnte. Ist das Service?

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Meine Forderung an DHL: Ich möchte umgehend meine Sendung, welche ich bereits per Vorkasse teuer bezahlt habe.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2018 | 20:36
von Oliver Rissler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Versender konnte zwischenzeitlich eine Nachforschung beauftragen. Dann ging plötzlich alles ganz schnell.




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