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von Recla-g3377787837 2222 | Regelverstoß melden

von Kunden Wüste | Regelverstoß melden Was ist dies hier für ein Kommentar? Die oben berichtete Erfahrung entspricht exakt meiner in anderen Läden von 02. Extrem schlecht geschultes Personal, nett bis Sie Ihre Unterschrift geleistet haben und danach die post-apokalyptische Sintflut in Sachen Service. Ich habe ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass o2 seine Kunden in Kategorien einstuft und entsprechend behandelt. O2 ist einfach gar nicht zu trauen, und alles zuzutrauen. Natürlich kann bei allen Anbietern etwas schief bis sehr schief laufen. Aber o2 telefonica zeichnet in Sachen miese Methoden ganz besonders aus. Wer sich ungeschickt wehrt wird mit eigenartigen Methoden behandelt, wobei das Ziel zu sein scheint, möglichst viel Verwirrung beim Kunden zu schaffen, so dass der sich nicht mehr wehrt. Ich rate dazu, alle Telefonate usw. von Anfang an zu notieren, sich die Namen der jeweiligen Mitarbeiter geben zu lassen, auch die Wartezeit notieren und wenn es geht die Telefonate mitzuschneiden oder Zeugen dabei zu haben. Dann die Webseite einer bestimmten Berliner Kanzlei zu besuchen, die sind spezialisiert auf Verbraucherschutz und leicht zu finden. Dort kann man alle Modellbriefe und Tipps, die man braucht kostenlos herunterladen. Und den oder anderen Anwalt kann man dann auch - bei Bedarf- immer noch beauftragen. Und sich dann zur Wehr setzen. Nachgeben darf man auf gar keinen Fall. Kündigen und den Spiess umdrehen: Zahlungen einstellen, Lastschriften zurückholen. Dann muss sich o2 darum bemühen, den Fall zu klären. Eines darf man nicht: sich einschüchtern lassen. Denn das wollen die ja.

von Kunden Wüste | Regelverstoß melden Wieso ist mein Kommentar plötzlich verschwunden?

von Kunden Wüste | Regelverstoß melden Kommentar wieder aufgetaucht (siehe oben)
Ich habe außerdem hier irgendwo in den Kommentaren eine Anmerkung von Reclabox gelesen, dass o2 telefonica als ganz seltenes Exemplar von Kundenverachter ihnen untersagt habe, die Beschwerden bei denen einzureichen.