185 Views | 16.04.2018 | 12:03 Uhr
geschrieben von Maximilian Ellert

DHL (Bonn)

Paket nicht zustellbar - Kundencenter unfreundlich frech

Bestell-/Kundennummer: JJD1405128245107

Ist es normal von DHL Kundencenter als dumm beleidigt zu werden?

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit 03.04.2018 ist ein wichtiges Paket zu einem Kunden unterwegs. JJD1405128245107.

Der Lieferstatus verrät, dass das Paket beschädigt wurde, nun ist es jedoch so, dass das Paket nicht mehr ausgeliefert wird, warum auch immer man bekommt keine Auskunft.

Frau H. aus dem Kundencenter ist extrem frech und zugleich stark gelangweilt in Ihrer Ansprache uns als Kunden gegenüber. Ist es normal bei DHL, dass man als dumm bezeichnet wird?

Ein solch unprofessionelles Verhalten ist mir lange nicht mehr untergekommen.

Wir als Kunden erwarten von Frau H. eine persönliche aufrichtige Entschuldigung, andernfalls werden wir uns für unsere Lieferungen einen anderen Dienstleister suchen.

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Meine Forderung an DHL: Eine persönliche Entschuldigung der Mitarbeiterin.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.04.2018 | 12:08
von Maximilian Ellert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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