178 Views | 16.04.2018 | 11:08 Uhr
geschrieben von Sabrina Schlieper-Merlo

reifen.com (Hannover)

2 Stunden warten ohne Erfolg

Hallo,

ich war heute den 16.04.2018 bei Reifen.com, da ich am 13.04.2018 dort angerufen habe und sie sagten mir, das würde ohne Termin gehen.

Sie öffneten um 9 Uhr, ich war der erste Kunde, fragte, wie lange eine Achsvermessung dauert und sie sagten mir, ich muss bis 10:30 Uhr warten.

Nun gut, das tat ich auch.

Um 10:40 Uhr war mein Auto noch immer nicht dran, keine Reaktion von den Mitarbeitern.

Wenn man Zeit hat zum Rauchen /Quatschen und in die umliegenden Lebensmittel Geschäfte zu gehen, sehe ich das schon sehr als kundenfreundlich.

Sehr zum empfehlen. .

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2018 | 11:03
von Reifencom GmbH | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, wenn Ihre Erfahrung mit einer unserer hannoverschen Filialen nicht zufriedenstellend ausgefallen ist. Es ist jedoch zu befürchten, dass hier beim Telefonat ein Missverständnis vorlegen hat. Grundsätzlich werden Achsvermessungen - gerade in der Hauptsaison - nur mit Termin vorgenommen, da der Aufwand und die benötigte Zeit für die Vermessung eine Vorausplanung unabdingbar macht.
Beide Filialen hatten am 16.04. keine Achsvermessung eingetragen. Zudem öffnen bei Filialen bereits um 8 Uhr.
Wir würden sehr bedauern, wenn dieses Missverständnis zu einer nachhaltigen Verstimmung führt. Gerne stehen wir Ihnen daher in beiden Filialen für eine Terminvereinbarung weiterhin gerne zur Verfügung.
Ihr Team von reifen.com



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