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481 Views | 24.04.2018 | 13:56 Uhr
Henkel AG & Co. KGaA (Düsseldorf)
Persil Service beschädigt Hemd -> Kein Schadenersatz
Bestell-/Kundennummer: 23019806009
Persil Service beschädigt Hemd -> Kein Schadenersatz.
Eines meiner Hemden wurde in der Reinigung beim Persil Service beschädigt. Dabei entstand ein deutlich erkennbares Loch im Stoff neben der Knopfleiste. Bei der Abgabe des Hemdes war es noch in einwandfreiem Zustand. Das Hemd ist Jahr alt, kostet neu 70 Euro und jetzt nicht mehr brauchbar. Nach über einem Monat Wartezeit teilte mir der Persil Service mit, dass ich selbst schuld bin an dem Schaden und kein Schadenersatz erwarten kann. Lächerlich.
ofortantwort03.05.2018 | 15:39
Abteilung: Persil Service Team
Sehr geehrter Herr Schuler,
das von Ihnen beanstandete Oberhemd wurde sorgfältig geprüft. Die uns zur Verfügung stehenden Fakten bieten keinerlei Anhaltspunkt, dass der bei Ihnen aufgetretene Schaden im Verantwortungsbereich unseres Persil Service liegt. Vor diesem Hintergrund können wir auch aus Kulanzgründen keinen Schadensersatz anbieten. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir zu keiner anderen Entscheidung kommen können.
Generell steht unsere Henkel Verbraucherberatung von Montag bis Freitag über die gebührenfreie Telefonnummer 0800 111 22 90 für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Henkel Verbraucherberatung für Wasch- und Reinigungsmittel
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Wenn Sie alles so toll geprüft haben bitte senden Sie mir das Prüfprotokoll und eine ordentliche Begründung warum der Schaden nicht durch Sie verursacht wurde.