Von Jochen Schweizer beantwortete Beschwerde. | 579 Views | 26.04.2018 | 14:50 Uhr
geschrieben von Orchidan Waworka

Jochen Schweizer GmbH (München)

Keine Kulanz bei Jochen Schweizer

Bestell-/Kundennummer: 11401977

Bisherige Wunschtermine waren belegt, Gutschein dadurch abgelaufen, keinerlei Entgegenkommen.

Ich bin bzw. war seit über 5 Jahren treuer Jochen Schweizer-Kunde. Viele Freunde und Familienmitglieder wurden mit JS-Gutscheinen beschenkt. Nun ist der House-Running-Gutschein im Wert von 225,-, den ich meiner Partnerin geschenkt habe vor vier Monaten abgelaufen. (Einlösen war bisher nicht möglich, da unsere Wunschtermine immer belegt waren). Trotz großen Bemühungen gab es vonseiten des Unternehmens KEINE Form der Kulanz. Nicht einmal auf einen kleinen symbolischen Wertgutschein hat sich der Kundenservice eingelassen. Ich bin mehr als enttäuscht und war die längste Zeit Kunde dieses Unternehmens.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Kulanz in Form von Erstattung oder Gutschein oder eines anderen Entgegenkommens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2018 | 11:40
Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement

Guten Tag Herr Waworka,

danke für Ihr Feedback.

Schade, dass Ihr Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit eingelöst wurde. Wir freuen uns über jeden Kunden, der seinen Gutschein einlöst und bieten innerhalb der Gutscheingültigkeit hierfür zusätzliche Serviceleistungen (wie Umtausch oder Verlängerung) an.

Bereits abgelaufene Gutscheine können jedoch leider nicht mehr verlängert werden. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben konnten.

Viele Grüße aus München

Sarah aus dem Jochen Schweizer Team

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