Jochen Schweizer GmbH (München)
Keine Kulanz bei Jochen Schweizer
Bestell-/Kundennummer: 11401977
Bisherige Wunschtermine waren belegt, Gutschein dadurch abgelaufen, keinerlei Entgegenkommen.
Ich bin bzw. war seit über 5 Jahren treuer Jochen Schweizer-Kunde. Viele Freunde und Familienmitglieder wurden mit JS-Gutscheinen beschenkt. Nun ist der House-Running-Gutschein im Wert von 225,-, den ich meiner Partnerin geschenkt habe vor vier Monaten abgelaufen. (Einlösen war bisher nicht möglich, da unsere Wunschtermine immer belegt waren). Trotz großen Bemühungen gab es vonseiten des Unternehmens KEINE Form der Kulanz. Nicht einmal auf einen kleinen symbolischen Wertgutschein hat sich der Kundenservice eingelassen. Ich bin mehr als enttäuscht und war die längste Zeit Kunde dieses Unternehmens.
27.04.2018 | 11:40
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag Herr Waworka,
danke für Ihr Feedback.
Schade, dass Ihr Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit eingelöst wurde. Wir freuen uns über jeden Kunden, der seinen Gutschein einlöst und bieten innerhalb der Gutscheingültigkeit hierfür zusätzliche Serviceleistungen (wie Umtausch oder Verlängerung) an.
Bereits abgelaufene Gutscheine können jedoch leider nicht mehr verlängert werden. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine positivere Auskunft geben konnten.
Viele Grüße aus München
Sarah aus dem Jochen Schweizer Team