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316 Views | 27.04.2018 | 13:53 Uhr
geschrieben von Kadecha Thaweejaroensin
Bestell-/Kundennummer: 93-810202-26
Sehr geehrte Damen und Herren,
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mein Sohn, 15 Jahre alt, hat unter dem Datum 16.04.2018 eine Rechnung des VNR-Verlages über 91,77 Euro für ein Abo der Zeitschrift Outlook inside, das er angeblich abgeschlossen haben soll, erhalten. Er hat aber kein derartiges Abo abgeschlossen und die Zeitschrift auch nicht bestellt.
Wir möchten, dass das Abo, sowie die offene Forderung storniert wird und von weiteren Forderungen abgesehen wird.
Freundliche Grüße Thawee
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung des Betrags und keine weiteren Mahnungen so wie keine weiteren Beträge, die gezahlt werden müssen.
ofortantwort
30.04.2018 | 13:02
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Die Bestellung wurde per Internet vorgenommen. Daran lässt sich nicht erkennen, ob es sich um eine minderjährige Person handelt.
Aber Sie haben vollkommen recht, Verträge mit Minderjährigen sind nicht rechtskräftig. Daher haben wir das Abonnement zu sofort eingestellt und die eventuelle noch offenen Rechnungen storniert.
Freundliche Grüße aus Bonn
Jacqueline Göhring
Kundenservice
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 3696480
www.vnrag.de/service
E-Mail: Kundenservice
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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